Laurens telt ruim 30 locaties en heeft zo’n 6.000 medewerkers. Ze verlenen thuiszorg, revalidatiezorg, verpleeghuiszorg of zorg in de laatste levensfase. “En al onze medewerkers zijn uitgerust met een groot hart voor de medemens”, vertelt Laurens-bestuurder Ellen Hoogervorst. Die kracht kan ook een valkuil zijn, stelt ze. De zorg voor de cliënt gaat soms ten koste van de zorg voor zichzelf. Ellen: “Het gevaar van jezelf overvragen ligt op de loer.” Dat terwijl het werk van een zorgverlener sowieso al steeds uitdagender wordt, vult Hajo Hoek (beleidsadviseur arbo, preventie en verzuim bij Laurens) haar aan.
“De gemiddelde zorgzwaarte per cliënt is met de jaren hoger geworden. De problemen die ze ervaren zijn vaak complexer. Tegelijkertijd is de krapte op de arbeidsmarkt voelbaar op de werkvloer.” Duurzame inzetbaarheid heeft dan ook de volle aandacht van de Rotterdamse zorgorganisatie.
Laurens draaide het daarom om. Ellen: “Wat als we de medewerker zelf vragen: ‘Wat heb jij nodig om met plezier én gezond te werken binnen Laurens en hoe kunnen we jou daarbij helpen?’” Zo ontstond het idee van het medewerkersberaad, waarvan Hajo de projectleider is. Het model is gestoeld op het zogeheten burgerberaad, waarbij een groep burgers zich buigt over een vraagstuk en de (lokale) politiek adviseert. Laurens had met een dergelijk initiatief positieve ervaringen bij het maken van plannen voor de inrichting van de begane grond van een locatie, die ook een buurtfunctie zou krijgen.
Het leidde niet alleen tot mooie ideeën, het zorgde ook voor meer betrokkenheid en draagvlak. Ellen: “Het medewerkersberaad is geen idee op zich, maar een gevolg van onze denkwijze om meer zeggenschap bij de medewerker te leggen.” Daarvoor is een lange adem nodig, stelt de zorgbestuurder, want de zorg is vergeven van formele, maar zeker ook informele regels. “Je wilt niet weten hoeveel ideeën of initiatieven van medewerkers sneuvelen door opmerkingen als: ‘We doen het altijd zo’. Dat is niet helpend, als je wilt dat medewerkers initiatief nemen en daar regelruimte voor ervaren. Daarom spraken we als bestuur vooraf ons commitment uit naar het medewerkersberaad. We zeiden: ‘Welke plannen ook ontstaan, 3 ervan voeren we sowieso uit.’ En omdat we in deze aanpak geloven, zetten we het beraad dit jaar nog tweemaal in als instrument.”
Hajo werd vervolgens kartrekker van het medewerkersberaad over duurzame inzetbaarheid. Samen met onderzoeks-, advies en participatiebureau EMMA organiseerde hij het medewerkersberaad. En Loyalis is als strategisch partner van Laurens betrokken bij zowel het beraad als andere organisatievraagstukken. Voor het beraad ontvingen alle medewerkers thuis een uitnodiging op de mat om zich aan te melden. Van iedereen die zich aanmeldde, werd uiteindelijk een groep van zo’n tachtig medewerkers ingeloot. “Dat is een gewogen loting geweest, extern uitgevoerd, om de onafhankelijkheid te waarborgen. De groep moet een dwarsdoorsnede van het medewerkersbestand zijn: in leeftijd en functietype.” In een vijftal sessies werden vervolgens de ideeën naar boven gehaald. Sommige beleidsmakers vonden het maar spannend dat de bal bij de medewerker lag. Dat bleek onterecht. Hajo: “Medewerkers komen echt niet met over-the-top-ideeën. Sterker nog, de ideeën zijn reëel en eerder conservatief.”
Het bestuur hield woord: drie plannen worden uitgevoerd. Zo komt er meer aandacht voor de onboarding van nieuwe collega’s op de zorglocatie zelf. Dit warme welkom moet borgen dat een nieuwe medewerker goed landt op zijn nieuwe werkplek. En dat moet leiden tot een lagere uitstroom. Het tweede plan: medewerkers worden meer betrokken bij het samenstellen van de roosters, zodat de werkdruk beter verdeeld wordt. En het laatste plan: een driejaarlijks ‘goed naar je pensioen’-gesprek voor medewerkers ouder dan 55. Centraal staat dan de vraag: ‘Hoe kunnen we ervoor zorgen dat je gezond en gemotiveerd je pensioen haalt?’.Laurens is nu in de fase dat de plannen moeten landen in de organisatie. “De medewerkers van het beraad blijven actief betrokken bij dit proces”, zegt Hajo. “Het mooie daarvan is dat we niet alleen werken volgens de ideeën van onze medewerkers, maar ook 80 ambassadeurs hebben die gemotiveerd zijn om ze te laten slagen.”
Loyalis helpt bij het duurzaam inzetbaar houden van jouw medewerkers. Met onderzoek en inzicht zorgen we voor passende oplossingen en interventies. Zo versterken we arbeidspotentieel en voorkomen we proactief verminderde inzetbaarheid van je medewerkers. Wil je meer weten? Je lees er op deze pagina alles over.