Veelgestelde vragen & antwoorden

AOV is een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Deze verzekering vult heel voordelig het inkomen van arbeidsongeschikte werknemers aan tot minimaal 70% van het verzekerde inkomen tot de AOW-leeftijd. Deze verzekering sluit naadloos aan op wat er al voor u is geregeld door de overheid (WIA), in uw cao en via uw pensioenregeling. Zo betaalt u nooit te veel, maar kunt u wel altijd rekenen op een goed inkomen.

Iedereen die voor een werkgever werkt, ziek wordt en na 2 jaar ziekte ten minste 35% arbeidsongeschikt is, heeft inderdaad recht op WIA-uitkering. WIA staat voor Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. Als u gedeeltelijk arbeidsongeschikt wordt en volgens de normen van uitkeringsinstantie UWV weinig of niets verdient, daalt uw inkomen drastisch. Na verloop van tijd houdt u mogelijk een (gezins)inkomen over onder bijstandsniveau. Dankzij de arbeidsongeschiktheidsverzekering van Loyalis ontvangt u een aanvulling tot minimaal 70% van uw verzekerd inkomen. En als u ook bent verzekerd voor volledige arbeidsongeschiktheid, dan krijgt u, bij 80% of meer arbeidsongeschiktheid, een aanvulling van 10% van uw verzekerd inkomen bovenop de WIA en/of arbeidsongeschiktheidspensioen.

Als u langer dan 2 jaar ziek bent. Daarna wordt u herplaatst of ontslagen op grond van gedeeltelijke of volledige arbeidsongeschiktheid. Misschien krijgt u nog een WIA-uitkering of een arbeidsongeschiktheidspensioen, maar uw inkomen kan drastisch dalen en is vaak niet toereikend.

Dankzij de arbeidsongeschiktheidsverzekering van Loyalis ontvangt u bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid (35-80%) een aanvulling tot minimaal 70% van uw verzekerd inkomen. En als u ook bent verzekerd voor volledige arbeidsongeschiktheid, dan krijgt u, bij 80% of meer arbeidsongeschiktheid, een aanvulling van 10% van uw verzekerd inkomen bovenop de WIA of arbeidsongeschiktheidspensioen.

U kunt bij onze AOV kiezen uit verschillende dekkingen. Op deze pagina kunt u uw werkgever opzoeken. Op de werkgeverspagina ziet u welke verschillende dekkingen er zijn en kunt u de bijbehorende premie berekenen. U ziet hier ook snel en overzichtelijk wat er al door uw werkgever voor u is geregeld.

Hier vindt u de actuele betaaldata.

Wijzigingen in het belastingtarief kunnen invloed hebben op uw uitkering. Hieronder ziet u de belastingtarieven 2021:

 Ga naar de website van de Belastingdienst voor de meest actuele informatie.

Onze verzekering is afgestemd op de AOW-leeftijd. U hoeft 2 jaar voorafgaand aan uw AOW-leeftijd geen premie meer te betalen. Dit geldt zowel voor de dekking bij gedeeltelijke (35-80%) als volledige (80-100%) arbeidsongeschiktheid. Uiteraard blijft u ook dan optimaal verzekerd.  

Als u 6 maanden ziek thuis bent en uw werk niet kan uitvoeren, geeft u dit aan ons door via deze link.

Dit is uw jaarinkomen op 1 januari van het jaar voordat u wordt ontslagen of herplaatst vanwege arbeidsongeschiktheid. Stel dat u in 2021 wordt ontslagen. Uw verzekerd inkomen is dan het salaris per januari 2020.

Jazeker. Als u meedoet aan de verzekering en later een vaste aanstelling krijgt of naar een andere werkgever gaat, verandert er niets aan uw verzekering en acceptatie. Dit betekent dat u geen medische vragen hoeft te beantwoorden en zonder meer wordt geaccepteerd. Ziekte waarvoor u op dit moment verzuimt en bestaande arbeidsongeschiktheid zijn niet gedekt.

Partners kunnen zich individueel bij Loyalis verzekeren, mits ze in loondienst werken. Ga naar loyalis.nl/aov-algemeen.

Als u bij ons een arbeidsongeschiktheidsuitkering aanvraagt, hebben we informatie nodig om zo uw recht op uitkering te beoordelen. Het gaat om verschillende documenten (voorbeelden).

De AOW-leeftijd is vanaf 2018 flexibel geworden. Onze verzekering sluit aan op uw eigen AOW-leeftijd. Uitzonderingen:

• Ligt uw eerste ziektedag vóór 1-1-2014? Dan keren we uit tot max. 65 jaar.
• Ligt uw eerste ziektedag tussen 1-1-2014 en 1-1-2018? Dan keren we uit tot max. 67 jaar

Jazeker; ook dan kan een AOV voor u interessant zijn. Als u een inkomen hebt van minder dan € 19.000,- per jaar en alleenverdiener bent, dan kunt u bij een arbeidsongeschiktheidsuitkering van UWV volgens de Toeslagenwet een aanvulling krijgen tot het sociaal minimum. Met de arbeidsongeschiktheidsverzekering van Loyalis behoudt u minimaal 70% van uw verzekerd inkomen. Dat kan een vangnet zijn voor eventuele veranderingen van de Toeslagenwet. Bovendien blijft u dan premievrije pensioen opbouwen. Hebt u een partner met een eigen inkomen? Dan geldt de Toeslagenwet niet. 

Op dit moment krijgen we veel vragen binnen. Deze willen we natuurlijk met zorg afhandelen. Daardoor duurt ons antwoord langer dan u van ons gewend bent. U kunt uiterlijk binnen 8-10 werkdagen een reactie van ons verwachten. Lees meer over onze bereikbaarheid en reactietermijnen.

Is er sprake van een wijziging van werkgever en wilt u goed verzekerd blijven? Geef dit dan aan ons door. Op loyalis.nl/wijziging vindt u al onze wijzigingsformulieren. U kiest het digitaal formulier Wijzigen werkgever (of bij einde dienstverband).Geeft u de wijziging van werkgever binnen 6 maanden na indiensttreding door? En heeft uw nieuwe werkgever een overeenkomst met ons afgesloten? Dan ontvangt u van ons een nieuw polisblad zodra we uw wijzigingsformulier hebben verwerkt. Heeft uw nieuwe werkgever geen overeenkomst met ons afgesloten? En geeft u de wijziging binnen 6 maanden na uitdiensttreding bij uw vorige werkgever en binnen 4 weken na indiensttreding bij uw nieuwe werkgever aan ons door? Dan krijgt u van ons een aanbod om uw verzekering te kunnen voortzetten.

U ontvangt van uw doorgegeven wijziging een bevestiging van ons. Op dit moment is het erg druk waardoor de verwerking langer duurt dan u van ons gewend bent.

Hebt u ons laten weten dat u uw individuele verzekering wilt beëindigden? Dan nemen we uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling. Bij de beëindiging van uw verzekering houden we rekening met de geldende opzegtermijn van 1 maand. 

U ontvangt van ons geen jaaropgave met de betaalde premie. We zijn verplicht uw betaalde premie jaarlijks door te geven aan de Belastingdienst. Deze vindt u dan ook terug in de door de Belastingdienst ‘vooraf ingevulde aangifte’.

Om u zo snel mogelijk te helpen bieden we onderstaande oplossingen.

Probeer het nogmaals
Start de website opnieuw op als u dit nog niet hebt geprobeerd. Het kan zijn dat het probleem dan verholpen is. Hebt u meerdere internetbrowsers op uw apparaat, open de site dan via een andere browser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome).

Een foutmelding op uw pc
Als de fout optreedt op uw pc, probeer dan het volgende:

• Werkt u met het besturingssysteem Windows: Druk op de toetsencombinatie ‘Ctrl’ + F5 (tegelijk indrukken)
• Werkt u met het besturingssysteem Apple: Druk op de toetsencombinatie ‘Cmd’ + R (tegelijk indrukken)

Ga naar loyalis.nl
Komt u via een zoekmachine op onze website terecht, probeer dan het volgende:

• Typ in de adresbalk van uw internetbrowser loyalis.nl in. 
  

Wilt u liever geen post (brief) ontvangen over deze verzekering, dan kunt u dit bij uw werkgever melden of bij www.postfilter.nl.

Geef dit bij voorkeur aan ons door door via MijnLoyalis. Een account aanmaken is makkelijk en gratis. Lees meer op loyalis.nl/zelf-regelen.

De meeste zaken kunt u dus zelf snel en veilig wijzigen/doorgeven via MijnLoyalis, zoals:

• Uw documenten inzien zoals polis en polisvoorwaarden
• Uw gegevens wijzigen/toevoegen zoals (e-mail)adres of rekeningnummer
• Machtiging pensioenfonds afgeven of intrekken
• Ziekte en herstel doorgeven

Gaat het om iets anders? Kijk dan op loyalis.nl/wijzigingen U kunt wijzigingen en gegevens niet telefonisch aan ons doorgeven.

Als u verzekerd bent via uw werkgever, maar een extra dekking wilt bijsluiten profiteert u van een collectiviteitskorting én belastingvoordeel. De hoogte van de premie is afhankelijk van de hoogte van uw salaris. U kunt uw exacte maandpremie online berekenen gebaseerd op uw eigen salaris. Dit doet u door op loyalis.nl uw werkgever te selecteren en de tool te gebruiken.

Alleen als u de verzekering via een semi-collectief contract van uw werkgever afsluit, of als u zelf individueel de verzekering afsluit. Heeft uw werkgever een zuiver-collectief contract, maar besluit u op eigen initiatief uw dekking uit te breiden? Ook dan sluit u individueel een nieuwe verzekering af, waarbij u als verzekeringsnemer distributiekosten betaalt. Bij een collectieve verzekering via uw werkgever hoeft u geen distributiekosten te betalen. 

Een verzekeraar of aanbieder van verzekeringen moet transparant zijn over zijn kosten en dienstverlening. Zo mogen kosten voor advies en distributie niet meer in de premie worden opgenomen, maar moeten deze apart in rekening worden gebracht. Bij Loyalis is er geen sprake van advisering, wij rekenen alleen kosten voor de totstandkoming van de verzekering. Nadat u de verzekering hebt afgesloten en uw verzekeringspolis hebt ontvangen, incasseren wij hiervoor eenmalig een bedrag van € 40,- . Lees meer over de dienstverleningsdocumenten.

Uw werkgever houdt inderdaad de premie in op uw brutosalaris. Maar Loyalis houdt eenmalig € 40,- distributiekosten in op uw eigen rekening.

Bestaande arbeidsongeschiktheid is uitgesloten van de verzekering. U kunt zich wel verzekeren voor toename van de arbeidsongeschiktheid op grond van een andere oorzaak, maar de ziekte (oorzaak) waardoor u nu arbeidsongeschikt bent, is uitgesloten van de dekking. Bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid kunt u zich dus wel verzekeren, maar alleen voor toename van de arbeidsongeschiktheid door een andere oorzaak.

Het is niet mogelijk om een bestaande polis met een bijzondere bepaling om te zetten naar een polis zonder bijzondere bepaling. Om de AOV te kunnen aanvragen zonder gezondheidsvragen, mag er de laatste 6 maanden geen AOV bij ons zijn afgesloten. Als u uw huidige verzekering beëindigt en binnen 6 maanden weer opnieuw aanvraagt, blijven voor u de bijzondere bepalingen gelden. Bij een nieuwe aanmelding later dan 6 maanden volgt een nieuw medisch traject met mogelijk extra uitsluitingen als gevolg (naast de reeds geldende bijzondere bepalingen). 

Als u de dekking van uw AOV wilt uitbreiden en u bent langer dan 6 maanden in dienst, stellen we u medische vragen. Waarom we dit doen? Inzicht in uw gezondheid helpt ons het risico dat we verzekeren goed in te schatten. Soms gaat het om veel geld, want we keren uit tot uw pensioen. Mochten we meer informatie nodig hebben over uw gezondheid, dan kan het wat langer duren voordat de uitgebreidere dekking ingaat. Lees meer hierover in ons medisch proces.

U profiteert van belastingvoordeel bij onze arbeidsongeschiktheidsverzekering. Er zijn hierbij 2 situaties mogelijk:

1.Houdt uw werkgever uw premie in op uw brutosalaris?
Dan profiteert u direct van belastingvoordeel. U ontvangt van ons geen jaaropgave. Dat is ook niet nodig, want u hoeft dan (achteraf) niet meer zelf de premie af te trekken van uw inkomstenbelasting.

2.Betaalt u de premie zelf via uw bankrekening (via automatische incasso)?
Dan kunt u de premie (achteraf) aftrekken van uw jaarlijkse inkomstenbelasting onder 'Uitgaven voor inkomensvoorzieningen'. U ontvangt van ons geen jaaropgave met de betaalde premie. We zijn verplicht uw betaalde premie jaarlijks door te geven aan de Belastingdienst. Deze vindt u dan ook terug in de door de Belastingdienst ‘vooraf ingevulde aangifte’. 

De premiebetaling is op 3 verschillende manieren mogelijk afhankelijk van het contract van uw werkgever met Loyalis.
- Bij een semi-collectief contract houden we de premie in via uw salaris
- Bij een zuiver collectief contract houdt uw werkgever geen premie in. Wel kan uw werkgever er voor kiezen een gedeelte door te belasten via uw salaris. 
- Wanneer er geen contract is met uw werkgever en u een individuele verzekering hebt afgesloten, houden wij de premie in via uw rekeningnummer. 

We berekenen deze premie volgens de regels van de Belastingdienst.

Incasseert uw werkgever de premie via uw brutosalaris (direct fiscaal voordeel)?

Dan is er al rekening gehouden met arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering of auto van de zaak. U betaalt een netto maandbedrag en hebt dus direct fiscaal voordeel. De premie kunt u niet meer (achteraf) nogmaals aftrekken van uw aangifte inkomstenbelasting.

Incasseert Loyalis de premie via uw bankrekening?
Dan is er nog geen rekening gehouden met arbeidsvoorwaarden, want die kennen we niet. U betaalt een bruto maandbedrag en kunt de premie achteraf aftrekken van uw inkomstenbelasting.

Met een account voor MijnLoyalis kunt veilig en snel:

• Uw documenten inzien zoals uw polis en polisvoorwaarden
• Uw gegevens wijzigen/toevoegen zoals (e-mail)adres of rekeningnummer
• Machtiging pensioenfonds (ABP) afgeven of intrekken
• Ziekte en herstel doorgeven met 1 druk op de knop

Kijk op loyalis.nl/zelf-regelen

Bent u uw wachtwoord vergeten? Volg dan deze 3 stappen:

1. Klik op  wachtwoord vergeten.
2. U ontvangt op het geregistreerde e-mailadres* een link waarmee u uw wachtwoord herstelt.
3. Klik op de link in de e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

_{*)Hebt u geen toegang meer tot uw (oude) e-mailadres? Neem dan contact met ons op. Dan helpen we u verder met de activatie van uw account.}

Hebt u nog nooit een MijnLoyalis-account geactiveerd?
Activeer eerst gratis uw account voor MijnLoyalis in maar 5 stappen. Ga naar loyalis.nl/zelf-regelen.

Hebt u eerder een account aangemaakt, maar dit niet geactiveerd?
Dan is het niet mogelijk om online een nieuw wachtwoord aan te vragen. Neem in dat geval contact met ons op. Dan helpen we u verder met de activatie van uw account.

Had u voor 2020 een actief account en komt u er nu niet meer in? Activeer eenmalig opnieuw!
Activeer dan uw account voor MijnLoyalis eenmalig opnieuw. Dit is nodig omdat begin 2020 ons beveiligingssysteem is vernieuwd. U verliest hierdoor geen gegevens. Na activatie kunt u weer veilig gebruik maken van MijnLoyalis. Deze persoonlijke online omgeving is inmiddels ook vernieuwd en kent meer mogelijkheden. Ga naar activeren en log daarna opnieuw in.

U ontvangt van ons geen jaaropgave met de betaalde premie. We zijn verplicht uw betaalde premie jaarlijks door te geven aan de Belastingdienst. Deze vindt u dan ook terug in de door de Belastingdienst ‘vooraf ingevulde aangifte’.

Inzicht in uw inkomen bij arbeidsongeschiktheid is helaas niet meer mogelijk in MijnLoyalis. Wilt u toch weten wat er overblijft van uw inkomen als u niet meer kunt werken? Doe dan onze (indicatieve) risicoscan.

In MijnLoyalis kunt u wel uw lopende verzekeringen bekijken. Ga hiervoor naar het tabblad 'Uw producten'. En zelf snel en veilig uw gegevens wijzigen, toevoegen en raadplegen. Lees meer over alle voordelen van MijnLoyalis.

In MijnLoyalis ziet u inderdaad alleen de verzekeringen die u zelf hebt afgesloten. Dus de verzekering waarvan u de polishouder bent. Bent u deelnemer van een collectieve verzekering van uw werkgever, dan ziet u deze niet terug in MijnLoyalis, omdat uw werkgever daarvan de polishouder is.

Uw wachtwoord moet bevatten:

• minimaal 6 en niet meer dan 8 karakters
• minimaal één leesteken waarbij de toegestane tekens zijn: !"$%&()*+-./:=?@[\]^_{|}~
• minimaal één kleine letter
• minimaal één hoofdletter
• minimaal één cijfer

Uw wachtwoord mag geen diakrieten (letters met accenten en speciale letters uit andere talen) bevatten, zoals: ë, Á, ñ, Ç, µ en æ.

De verzekering wordt collectief afgesloten. Dat betekent uw werkgever de verzekeringsnemer is en u de begunstigde. U ontvangt daarom geen polis of certificaat. U ziet de (resterende) premie-inhouding wel terug op uw salarisstrook.

Wilt u een wijziging of melding doorgeven rondom ziekte en of herstel? U geeft dit gemakkelijk aan ons door via deze pagina.

Vaak wordt gedacht dat een arbeidsongeschiktheidsverzekering erg duur is. Dat valt best mee. Collectief verzekerd zijn via uw werkgever is voordeliger dan als u zelf een AOV afsluit. Er zijn 3 situaties mogelijk:

• Uw werkgever betaalt geheel uw premie
• Uw werkgever betaalt gedeeltelijk uw premie*
• U betaalt zelf de premie, maar profiteert van een korting én direct fiscaal voordeel*

^{*)Als u zelf (geheel of gedeeltelijk) de premie betaalt, houdt uw werkgever de premie in op uw bruto maandsalaris waardoor u netto nóg minder betaalt (fiscaal voordeel).}

Hoe betaal ik de premie?

• Indien is afgesproken dat u (een deel van) de premie zelf betaalt: Uw werkgever houdt de (resterende) premie in op uw bruto maandsalaris. U profiteert van direct van belastingvoordeel en betaalt netto minder.
• Indien is afgesproken dat uw werkgever de gehele premie betaalt: Uw werkgever maakt uw premie over naar ons en u hoeft niets te doen.