Maak kennis met uw gids Joanne

De wetgeving verandert continu. Daardoor kan onze arbeidsongeschiktheidsverzekering complexe materie zijn, weet ook Joanne Vissers, Specialist. Met haar collega’s van Klantteams zorgt ze er voor dat u precies weet hoe alles zit.

'Als uw medewerker de arbeidsongeschiktheidsverzekering nodig heeft, nemen we zijn stress zoveel mogelijk weg'.

‘Hebt u bij ons een product voorarbeidsongeschiktheid? Dan helpen we u. We maken offertes, voeren wijzigingendoor en beheren uw vitaliteitsbudget. We zijn de vraagbaak voor u én onze eigenorganisatie. Dus hebt u vragen over uw AOV-product, dan kan het zijn dat u bij ons terechtkomt. Met ons hechte team komen we met antwoorden en oplossingen voor u.

Omdat we uw vragen zo goedmogelijk willen behandelen, is iedere dag een dedicated team voor u beschikbaar. We staan u daardoor snel en zo compleet mogelijk te woord. Wanneer u ons belt, zult u altijd onze persoonlijke en positieve toon voelen en merken dat we actief aan de telefoon zitten. We zijn eerlijk. Want dat brengt ons verder. Bijvoorbeeld wanneer we eerst even een collega willen raadplegen. Ook zoeken we steeds naar nieuwe manieren om u zo goed mogelijk te helpen. Toen we bijvoorbeeld overschakelden naar een nieuw portaal voor werkgevers kregen we vaak dezelfde vragen. Bijvoorbeeld hoe een ziekmelding of wijziging doorgevoerd kan worden. Daarom heeft Klantteams voor u een serie instructiefilmpjes gemaakt die u op onze website kunt bekijken. Zo weet u eenvoudig en snel hoe het werkt. Van een goede gids mag u dat stapje extra verwachten.

‘Zie ons als uw vraagbaak voor complexe materie op uw vakgebied. We geven vlot en compleet antwoord op alle vragen. En zo persoonlijk mogelijk’

We tonen onze meerwaarde ook als uw medewerker de arbeidsongeschiktheidsverzekering daadwerkelijk nodig heeft. We beantwoorden vragen, nemen financiële scenario’s door en helpen bij de aanvraag van de uitkering. Dat neemt veel stress weg. Zo maken we het verschil op de momenten waarop het telt.’