Klantgerichtheid Loyalis

U staat centraal

Wij zijn een organisatie die altijd wil inspelen op uw wensen en behoeften. Daarom richten wij onze dienstverlening zo in dat we altijd kunnen voldoen aan uw eisen, wensen en verwachtingen. De klant heeft bij ons altijd centraal gestaan en zal ook in de toekomst onverminderd centraal staan.

Kwaliteit

Onze dienstverlening is gebaseerd op efficiëntie, kwaliteit, veiligheid en vertrouwen. Dit betekent dat wij u een kwalitatief hoogstaande service bieden tegen een goede prijs. Loyalis heeft hiervoor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren uitgereikt gekregen.

Ons beleid

Wij houden u graag op de hoogte van ons beleid en onze producten. Via onderstaande links leest u alles over onze kwaliteitseisen en onze dienstverlening.

Beleidszaken

• Beleggingsbeleid
• Fraudebeleid
• Klachtenbeleid
• Kwaliteitsbeleid

Medische zaken

• Alles over gezondheidsverklaringen en medische keuring

Processen en producten

• Processen, doorlooptijden en reactietermijnen
• Productwijzers

Voor meer informatie over verzekeringen verwijzen wij u graag naar Wijzer in geldzaken of Alles over verzekeren.

Resultaten klanttevredenheidsonderzoek

Lees hoe Loyalis scoorde in het klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars. En de verbeteringen die Loyalis gaat doorvoeren in 2013.